La tarjeta de crédito utilizada para la reserva debe ser válida durante toda la estadía. Al hacer el registro de entrada, los huéspedes presentarán la tarjeta de crédito utilizada para la reserva. En caso de no disponer de dicha tarjeta de crédito, el hotel se reserva el derecho a solicitar una forma de pago alternativa.

Condiciones sobre tarjetas de crédito/débito:

Al hacer el registro de entrada, el alojamiento realizará una autorización en las tarjetas de débito y de crédito de los huéspedes por el importe de la estadía, más un adicional para cubrir posibles gastos adicionales. Este importe quedará retenido hasta hacer el registro de salida, momento en el que se cobrarán los gastos generados durante la estadía. Las entidades bancarias o instituciones financieras pueden tardar hasta 30 días después de la fecha de salida en efectuar el reembolso de los importes autorizados. El alojamiento no se hace responsable de los posibles gastos o suplementos que de ello pudieran derivarse.

Condiciones de pago:

El alojamiento no admite tarjetas de crédito de terceros. El alojamiento acepta pagos mediante transferencia bancaria y sistema CHAPS. No se aceptan reservas de terceros abonadas con tarjeta de crédito. Póngase en contacto con el hotel para obtener más información sobre las transferencias bancarias.

No se admiten cheques bancarios, pero sí cheques de viaje. Para realizar la transacción, los huéspedes deberán presentar un pasaporte válido.

La modalidad de facturación directa está sujeta a la aprobación previa del gestor de créditos. Para ello, la compañía a la que se remitirá la factura deberá enviar por fax una solicitud de factura al hotel e incluir los cargos específicos a facturar.

El alojamiento admite perros de menos de 18 kg en las habitaciones de forma gratuita. Los perros guía no están sujetos a límites de peso. A la llegada, los huéspedes deberán firmar una cláusula de exención de responsabilidad para mascotas. Los huéspedes que se alojen con mascotas deberán colgar un cartel con la leyenda "Mascota en la habitación" en la puerta de su habitación. Los perros no podrán quedarse solos en las habitaciones y deberán usar correa o bozal en las zonas comunes. Tampoco pueden acceder a las instalaciones donde se sirva comida o bebida. El hotel se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito del huésped un adicional por la limpieza adicional y el daño excesivo causado por un perro.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Tené en cuenta que todos los pedidos especiales están sujetos a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informá a Aloft London Excel con antelación tu hora estimada de llegada. Para hacerlo, podés usar el apartado de pedidos especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Los huéspedes menores de 18 años solo pueden hacer el check-in si están acompañados por su padre, madre o tutor legal.